Politique de confidentialité de l’application My S Life

Date de modification : 13/06/2023

Bienvenue !

My S Life est une application sur iPhone et Android qui accompagne les femmes autour de leur santé intime et sexuelle. L’application permet d’échanger avec d’autres utilisateurs du service autour des sujets de la santé de la femme , de consulter du contenu informationnel autour de la santé intime et sexuelle des femmes organisé par thématique et validé par des soignants, d’échanger par messagerie avec des soignant.e.s pour recevoir des conseils et informations personnalisés.

Nous sommes conscients que la confidentialité est primordiale lorsque vous partagez des informations sur My S Life. C’est pourquoi nous avons intégré dans My S Life des fonctionnalités qui vous offrent à la fois de la visibilité et un contrôle sur ce que vous partagez. Également, nous avons rédigé cette Politique de confidentialité pour vous informer en toute transparence de ce que nous faisons. Celle-ci s’applique à l’utilisation que vous faites de l’application My S Life.

Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement.

Toute référence à un genre inclut l’autre genre.

1. Informations importantes

Nous souhaitons attirer votre attention sur plusieurs informations importantes, ainsi que l’exige la loi française sur la Protection des Données (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et décret du 20 octobre 2005 modifié).

• Quand vous utilisez nos services, vous partagez des informations avec Shesmet la société fondatrice et propriétaire de My S Life. Shesmet est responsable du traitement des données.
• Si vous avez des questions sur notre Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez accéder à vos données, les rectifier, ou nous demander de les supprimer, vous pouvez nous écrire directement à : PrivauteDonnees@myslife.co. Pour plus d’informations, consultez la section « Contrôle sur vos informations ».
• Nous avons mis en place une politique de conservation et de suppression des données, qui précise la durée pendant laquelle nous stockons vos informations. En règle générale, nous conservons les informations que nous recueillons aussi longtemps que vous utilisez activement l’appli My S Life. Vous avez le droit de nous donner des instructions relatives au traitement (suppression ou conservation) de vos données à caractère personnel en cas de décès.

Le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour traiter les données : le consentement

Nous recueillons et utilisons les données en notre possession selon les manières décrites ci-dessous :

• dans la mesure nécessaire pour respecter nos Conditions générales d’utilisation et de vente
• en respectant votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment par l’intermédiaire d’un envoi de mail à PrivauteDonnees@myslife.co;
• dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux des autres ;
• dans la mesure nécessaire dans l’intérêt du public ;
• dans la mesure nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux des autres), notamment nos intérêts quant à la fourniture d’un service innovant, personnalisé, sûr et profitable à l’attention de nos utilisateurs et partenaires, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection de vos données personnelles.

2. Informations que nous recueillons

Quand vous utilisez nos services, nous recueillons des informations que vous décidez de partager avec nous.

2.1 Les informations que vous fournissez

Inscription

Lors de l’inscription sur My S Life, vous nous communiquez :

• une adresse mail ;
• votre nom et votre prénom
• votre date de naissance ;
• des informations sur vos centres d’intérêt en terme de santé des femmes
• des informations sur vos motivations pour rejoindre l’application
• votre type d’abonnement

Ces informations sont très importantes car elles nous permettent de vous proposer du contenu susceptible de vous interesser.

Contrôle de sécurité

Pour valider votre inscription, nous vous demandons un numéro de téléphone. Nous ne conservons pas ce numéro de téléphone. Il est utiliser pour valider et sécuriser votre profil par notre partenaire Twilio.

Twilio Ireland Limited, une société enregistré en Irelande, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Twillio ici : https://www.twilio.com/legal/privacy.

Photo de profil

Si vous le désirez, vous pouvez aussi ajouter une photo à votre profil afin de le rendre plus engageant et agréable vis-à-vis de la communauté. Bien évidemment, vous pouvez modifier la photo à tout instant, il est néanmoins interdit d’utiliser la photo d’un tiers qui n’aurait pas consenti par écrit (pièce d’identité à l’appui) à ce que vous utilisiez sa photo.

Badges

Nous vous proposons d’ajouter des badges à votre profil. Ils correspondent aux thématiques que vous avez choisi lors de votre inscription. Ces badges sont visibles des autres utilisateurs, même en profil privé. Ils sont utilisés pour vous recommander des utilisateurs pertinents et du contenu personnalisé. A tout moment, vous pouvez changer ces informations dans les réglages de votre compte.

Galerie photo

Vous avez la possibilité de partager des photos sur l’application. Nous attirons votre attention sur le fait que ces photos seront visibles des autres utilisateurs. A tout moment, vous pouvez supprimer vos posts avec photos dans les réglages de votre compte. A nouveau, il est interdit d’utiliser la (les) photos d’un tiers qui n’aurait pas consenti par écrit (pièce d’identité à l’appui) à ce que vous utilisiez sa (ses) photos.

Communications

Vous pouvez aussi être amener à nous fournir des informations lorsque vous envoyez des messages ou des posts par le biais de nos services, comme les messages que vous adressez à la communauté ou à notre compte My S Life sur l’application.

Information de paiement

Enfin, lors d’un paiement d’abonnement sur l‘Application, il sera conservé dans les systèmes informatiques de Shesmet une preuve de la transaction. Pour les abonnements à paiement échelonné, les coordonnées bancaires sont conservées le temps de la transaction dans les systèmes informatiques de notre sous-traitants Stripe.

Stripe Payments Europe, Ltd, une société de droit irlandais, sise à 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe ici : https://stripe.com/fr/privacy

2.2 Informations que nous pouvons obtenir quand vous utilisez My S Life

Quand vous utilisez nos Services, nous recueillons des informations sur la façon dont vous vous en servez  et ce, afin de d’améliorer constamment votre expérience avec My S Life. Voici quelques exemples.

Informations sur l’usage

Nous recueillons des informations sur votre activité dans My S Life.

Par exemple : quand et comment vous utilisez l’application, les contenus avec lesquels vous interagissez.

Autre exemple, sur la manière dont vous communiquez avec les autres utilisateurs : leurs noms d’utilisateurs, contenus, les heures et dates de vos échanges, le nombre de messages que vous envoyez, l’heure à laquelle vous ouvrez vos messages, etc.

Autre exemple, sur le nombre de fois que vous utilisez la messagerie soignant et le temps d’échange avec les soignants.

Ceci nous permet de comprendre ce que vous aimez utiliser, et également ce que nous devons améliorer !

Utilisation de notre messagerie soignant

Vous pouvez être amené à partager des informations sur votre état de santé et votre suivi médical dans le cadre de l’utilisation de notre messagerie soignant. Toutes les informations échangées dans le cadre de ce service ne sont accessibles que par des soignants inscrits à un ordre (médecins ou sage-femmes) et sont couvertes par le secret médical (Article 4 (article R.4127-4 du code de la santé publique)).

2.3 Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou à la portabilité de l’ensemble de vos données partagées sur My S Life, d’un droit d’opposition, d’un droit à la limitation de leur traitement, et d’un droit à l’héritage numérique, que vous pouvez exercer à n’importe quel moment en écrivant à PrivauteDonnees@myslife.co.

3. Comment nous utilisons les informations (finalités)

Avant tout, notre but est de vous offrir le meilleur service possible, de vous présenter sur l’application jour après jour du contenu qui vous corresponde et vous intéresse, ainsi que des utilisateurs avec lesquels vous ayez envie de communiquer.

En particulier, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Finalités principales dont la base légale est le consentement (article 6(1) du RGPD)

1. Donner accès aux utilisatrices aux fonctionnalités de l’application et de bénéficier des services proposés à travers la création d’un compte utilisateur.
2. Fournir un service d’accompagnement personnalisé autour de la santé intime des femmes via une application mobile.
3. Fournir à travers une newsletter des informations sur les dernières mises à jour de l’application, les nouveaux contenus éducatifs et les offres promotionnelles.
4. Permettre aux utilisatrices de My S Life de communiquer avec des professionnels de santé, tels que des médecins et des sages-femmes, pour obtenir des conseils et des informations sur leur santé intime.
5. Assurer la sécurité des utilisatrices et de leurs données personnelles en mettant en place des mesures de sécurité adéquates.
6. Améliorer les services proposés par My S Life et personnaliser l’expérience utilisateur..
7. Fournir un support technique aux utilisatrices pour les aider à résoudre les problèmes techniques ou les questions liées à l’utilisation de l’application.).
8. Stocker de l’information localement sur les appareils des utilisateurs.trices, pour permettre l’ouverture de l’application et l’affichage du contenu le plus rapidement possible.

Finalités secondaires dont la base légale est le contrat (article 6(1)(b) du RGPD).

Permettre aux utilisatrices d’effectuer des paiements pour certains services proposés par l’application, tels que l’accès au téléconseil. Pour cela, My S Life utilise le service de paiement en ligne Stripe. La base légale pour cette finalité est le contrat (article 6(1)(b) du RGPD).

Comment nous partageons les informations.

Nous pouvons partager les informations vous concernant comme indiqué ci-après.

Avec d’autres utilisateurs My S Life

En particulier, nous pouvons partager les données suivantes :

• Informations vous concernant, comme votre nom d’utilisateur et votre photo de profil.
• Informations sur la façon dont vous avez intéragi avec les services, comme le jour où vous vous êtes inscrit.e, les messages que vous avez envoyé.
• Toute autre information que vous avez accepté de partager.

Avec des tiers

Avec des tiers pour des raisons légales

Nous pouvons communiquer des informations sur vous, si leur divulgation est nécessaire pour :

• Respecter une procédure légale ou une demande administrative valide, ou se conformer aux lois, règles et réglementations.
• Enquêter sur d’éventuelles violations des Conditions d’utilisation du Service, y remédier, voire les sanctionner.
• Protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ou celle des utilisateurs ou d’autres personnes.
• Déceler et corriger les problèmes de fraude et de sécurité.

Avec d’autres tiers

Nous pouvons aussi partager des informations agrégées, non nominatives et anonymisées. La compilation, le traitement, l’analyse et la divulgation anonyme des données statistiques peuvent être menées dans le but de :

Etablir des rapports agrégés anonymes, des analyses, des graphiques, des tableaux infographiques afin de:

• Travailler avec des chercheurs externes, des entreprises dans le milieu de la santé (ex: secteur de l’industrie pharmaceutique ou du dispositif médical)ou de l’informatique, des professionnels de santé pour comprendre la vie des patientes et améliorer les solutions existantes ou futures.
• Participer à la recherche académique en produisant une publication parrainée par Shesmet (cf. Divulgation des statistiques à un tiers).

Améliorer les services proposés par l’application My S Life et développer en conséquence de nouveaux services et fonctionnalités connexes pouvant être utilisés pour améliorer la santé des femmes.

N’oubliez pas non plus que les autres abonnées peuvent prendre des captures d’écran de l’appli et partager des informations sur leurs interactions avec vous sur My S Life.

Délégué à la protection des données

Nous vous informons que la personne suivante a été nommée Délégué à la Protection des Données : Frédéric Assemat. Le rôle du Délégué à la Protection des Données est de s’assurer la bonne mise en œuvre des dispositions nationales et supranationales relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel. Il est parfois appelé DPO (pour Data Protection Officer). Le délégué à la protection des données peut être joint de la manière suivante : privautedonnes@myslife.co

4. Comment nous conservons vos informations

Nous stockons vos informations aussi longtemps que nécessaire, et tant que vous utilisez nos services. Nous avons mis en place différents protocoles de conservation, selon le type de données. En règle générale, nous stockons les informations que nous recueillons tant que vous utilisez activement My S Life. Si vous n’ouvrez pas pendant 24 mois, nous effacerons la plupart des données que nous aurons recueillies. De plus, nous regroupons et anonymisons des informations pour certaines finalités, comme des analyses de données. Lorsque nous avons anonymisé des données, nous les conservons indéfiniment. Les données suivantes sont conservées aussi longtemps que vous utilisez activement l’appli My S Life :

• Votre mail, votre nom et votre prénom
• Votre âge et la photo de votre profil
• Les demandes d’abonnements
• Vos chats/conversations
• Les informations relatives à l’utilisation de My S Life

Bien entendu, vous pouvez supprimer votre compte quand vous le souhaitez. La partie suivante « Contrôle sur vos informations » vous donne plus d’information sur la façon de supprimer votre compte.

Contrôle sur vos informations

Il est important à nos yeux que vous gardiez le contrôle sur vos informations ! Vous trouverez ci-dessous certains des moyens que nous avons mis en place dans ce but.

Accès

Nous nous efforçons de vous laisser accéder à la plupart des informations que nous détenons sur vous, et de les modifier. Ceci s’effectue essentiellement dans la partie profil de l’appli. Si vous avez besoin d’accéder à toute autre information à caractère personnel que nous pouvons détenir, de la corriger, ou de la supprimer, vous pouvez nous contacter sur PrivauteDonnees@myslife.co. Cependant, même si nous faisons tout pour vous aider, il peut y avoir des limites aux demandes que nous pouvons satisfaire. Nous pouvons refuser une demande pour plusieurs raisons, notamment lorsque celle-ci risque de menacer la confidentialité d’autres utilisateurs, exige des efforts techniques disproportionnés ou est répétitive ou illégale. De plus, comme la confidentialité compte beaucoup pour nous, nous pourrons vous demander une confirmation de votre identité ou de nous fournir des renseignements supplémentaires avant de vous laisser accéder à vos informations ou de les mettre à jour.

Suppression du compte

Nous serons toujours désolés de vous voir partir, mais si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer votre compte depuis les réglages de votre profil, en cliquant sur “Mon profil” puis sur “Supprimer mon compte”.

Contenu répréhensible et utilisateurs malveillants ou abusifs

Nous souhaitons que nos utilisateurs communiquent librement sur My S Life, mais nous devons imposer des restrictions sur certains contenus qui :

• contient un langage qui pourrait être considéré comme offensant ou susceptible de harceler, contrarier, embarrasser, alarmer ou ennuyer toute autre personne ;
• est obscène, pornographique ou peut porter atteinte à la dignité humaine ;
• est injurieux, insultant ou menaçant, ou qui promeut ou encourage le racisme, le sexisme, la haine ou le sectarisme ;
• encourage toute activité illégale, y compris, sans s’y limiter, le terrorisme, l’incitation à la haine raciale ou dont la soumission constitue en soi la commission d’une infraction pénale ;
• est diffamatoire ou calomnieux ;
• se rapporte à des activités commerciales (y compris, sans s’y limiter, les ventes, les concours et la publicité, les liens vers d’autres sites Web ou les numéros de téléphone de ligne premium) ;
• implique la transmission de courrier « indésirable » ou de « spam » ;
• contient des logiciels espions, des logiciels publicitaires, des virus, des fichiers corrompus, des programmes de vers ou tout autre code malveillant conçu pour interrompre, endommager ou limiter la fonctionnalité ou perturber tout logiciel, matériel, télécommunications, réseaux, serveurs ou autre équipement, cheval de Troie ou tout autre matériel conçu pour endommager, interférer, intercepter à tort ou exproprier toute donnée ou information personnelle, qu’elle provienne de My S Lifeou autre ;
• lui-même, ou dont la publication, enfreint les droits d’un tiers (y compris, sans limitation, les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée) ;
• montre une autre personne qui a été créée ou distribuée sans le consentement de cette personne ; et/ou
• enfreint les termes de nos directives communautaires.

Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour ce type de contenu.

Pour garantir un environnement sûr pour tous, vous devez également vous conformer à notre charte.

Nous avons une équipe de modération qui examine votre contenu et le contenu des membres pour s’assurer qu’il est conforme aux présentes conditions. Nos outils de modération et notre équipe de modérateurs peuvent supprimer votre contenu qui, selon eux, enfreint nos directives communautaires, restreindre ou interdire votre accès à l’application et/ou supprimer votre compte si, à leur avis raisonnable, vous enfreignez l’une des restrictions de ces Conditions.

5. Autres avertissements importants

L’application My S Life n’est pas ouverte aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de dix huit ans, veuillez ne pas soumettre de données ni d’informations personnelles via l’Application.

6. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous vous prévenons d’une façon ou d’une autre. Parfois, nous vous en avertissons en modifiant la date figurant au début de celle-ci (disponible sur notre site web ou dans notre appli). Parfois aussi, et surtout quand il s’agit d’un changement important, nous vous présenterons une notification, comme par exemple une déclaration en bas des pages d’accueil de notre site web ou un avis dans l’appli.

C’est tout pour l’instant !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les envoyer à PrivauteDonnees@myslife.co.